Comment une approche ludique et les jeux de rôles révolutionnent la formation export et préparent les professionnels aux défis du commerce international, même pour les sujets les plus rébarbatifs.
- Vous avez tous vu la série « Stranger things ». J’avais l’âge des personnages principaux dans le milieu des années 80 et je pratiquais assidument les jeux de rôles, en tant que joueur mais aussi comme maître de jeu… Cela m’a inspiré quelques idées pédagogiques.
- Pendant 25 ans, j'ai négocié des contrats à Shanghai, managé des équipes multiculturelles et structuré des réseaux de distribution en Asie - Pacifique. Une certitude s'est imposée : l'export ne se maîtrise pas par la théorie, mais par l'expérience. Or, comment transmettre cette expérience sans faire décourager chaque apprenant ?
- La réponse : les serious games, ces simulations immersives qui condensent des années de pratique en quelques jours intensifs. Chez MAGELLAN DNA, nous avons développé des dispositifs pédagogiques uniques qui plongent étudiants et professionnels dans l'arène du business international. Un voyage dans le Donjons & Dragons des Incorterms…
- Serious Game Incoterms® : Le naufrage du MOL Comfort
- Le 17 juin 2013, le porte-conteneurs MOL Comfort se brise en deux dans l'océan Indien. 4 382 conteneurs à la mer. Des millions d'euros de marchandises perdues. Une catastrophe logistique et juridique, mais pas humaine bien hereusement.
- Ce cas réel est devenu notre serious game phare.
- Objectif pédagogique : Comprendre pour chaque Incoterm® ICC 2020 la répartition des risques et des charges, l'organisation des transports, la chaîne documentaire, les formalités douanières... et savoir choisir l'Incoterm® le plus adapté en situation de crise.
- Le scénario : Les participants sont répartis en équipes transdisciplinaires (exportateur, importateur, armateur, assureur, transitaire, banque). Mes produits étaient sur ce bateau en 2013. Le navire coule. Qui paye ? Qui assume les risques ? Comment gérer la relation client ? Quel nouvel Incoterm® négocier ? Comment on récupère ensuite l’affaire alors qu’on vient de rater la commande d’essai ?
- La mécanique :
- Phase 1 - Assemblage des équipes : Utilisation d'un test psychométrique adapté du Big Five pour constituer des équipes homogènes et performantes
- Phase 2- Apport théorique : On passe en revue les 11 Incoterms, On se pose les bonnes questions par des cas concrets pour choisir le bon Incoterm adapté au deal que l’on veut faire. On choisi entre plusieurs méthodes de classification et de synthèse celle qui nous correspond le mieux.
- Phase 3 - Quiz "Qui veut gagner des millions à l'export ?" : Les équipes s'affrontent sur un quiz ludique sur les incoterms pour gagner des bonus utilisables pendant le serious game, inspiré du jeu télévisé.
- Phase 4 - Le naufrage : Annonce de la catastrophe. Chaque équipe composée d’un membre de chaque service impactant sur ce cas doit négocier avec les autres parties prenantes, trouver des solutions commerciales et industrielles et logistiques.
- Phase 5 - Reboot : Choix d'un nouvel Incoterm®® ICC 2020 pour une nouvelle expédition si une solution est trouvée en interne et en externe, en utilisant la méthode SPIDER (outil hexagonal d'aide à la décision)
- Les outils pédagogiques :
- Exposés théoriques sur les Incoterms® ICC 2020
- Le quiz & le jeu de rôle
- Bonnes pratiques et anecdotes vécues
- Brainstorming sur cas apportés par les stagiaires
- Arbre décisionnel et méthode en 5 étapes pour choisir son Incoterm®
- Outils synthétiques
- Cas concrets pour choisir son Incoterm® ICC 2020
- Document fournis "Top 20 tips Incoterms® ICC 2020"
- Supports écrits et numériques
- Résultat ? Des concepts abstraits deviennent concrets. Les participants comprennent viscéralement que EXW ≠ FCA ≠ FOB ≠ CIF ≠ DAP ≠ DDP, et surtout, ils savent désormais pourquoi et dans quel contexte choisir l'un plutôt que l'autre.
- La formation devient expérience. L'ennui se transforme en adrénaline. Les Incoterms® deviennent un levier stratégique, pas une contrainte administrative.
L'export accessible, enfin.
Notre promesse chez MAGELLAN DNA, c'est de rendre l'export accessible. Accessible aux étudiants qui n'ont jamais mis les pieds sur un salon international. Accessible aux professionnels qui doivent monter en compétences rapidement. Accessible aux PMI qui n'ont pas les moyens d'apprendre par essai - erreur sur les marchés étrangers.
Les serious games ne remplacent pas l'expérience terrain. Ils la préfigurent, l'accélèrent, la rendent moins coûteuse. Ils créent un espace sécurisé où l'échec est formateur, où les erreurs n'ont pas de conséquences financières, mais où les leçons sont inoubliables.
Parce qu'au final, ce qui compte, ce n'est pas ce qu'on sait. C'est ce qu'on est capable de faire quand tout devient flou.
